Specialist Comunicare și Suport Clienți

Responsabilități:

Oferirea consultațiilor clienților potențiali și curenți ai Băncii la telefon şi prin e-mail privind serviciile oferite de către Bancă;
Identificarea necesității clientului şi alte întrebări aferente;
Acordarea suportului clienților în efectuarea plăților în valută străină şi națională prin informarea (la telefon, prin e-mail) referitor la modificările de rigoare;
Identificarea necesităților clienților potențiali şi curenți ai Băncii fără redirecționarea lor către subdiviziuni sau alte departamente (în cazul în care este posibil);
Generarea și stocarea rapoartelor în format electronic aferente proceselor de lucru în cadrul Băncii;
Preluarea apelurilor clienților;
Identificarea, investigarea și oferirea soluțiilor la solicitarea clientului.

Cerințe:

Studii superioare;
Abilități în utilizarea calculatorului și diverselor programe computerizate (Excel, Power Point, Acrobat Reader, etc.);
Experiență bancară în domeniu;
Abilități excelente de comunicare;
Cunoașterea limbilor română, rusă;
Abilitatea de a lucra în mod eficient şi productiv în condiții de stres;
Abilitatea de a găsi rapid soluția și de a rezolva problema clientului;
Responsabilitate, abilități de auto-organizare.

Beneficii:

Seminare și Traininguri
Cursuri de Limba Engleză
Experiență Internațională
Academiile ProCredit
Angajare Oficială din Prima Zi
Salariu Fix Competitiv
Control Medical
Zi de Naștere Liberă și Plătită
Pachet Social Complet
Birou Modern și Confortabil
Mediu de Lucru Prietenos

Daca sunteti cointeresati de aceasta pozitie vacanta, rugam sa aplicati CV-ul dvs si scrisoarea de motivatie pe urmatoarea adresa de e-mail: mda.resurse.umane@procredit-group.com.
Rugam sa mentionati pozitia vacanta pentru care ati aplicat CV-ul.
Prelucrarea datelor de către Bancă se realizează în conformitate cu prevederile Legislației nr.133 din 08.07.2011, privind Protecția datelor cu caracter personal. E-mail:
mda.resurse.umane@procredit-group.com